I. Finalità e fondamenti giuridici
- Questo Sito Web (o Piattaforma)
- La piattaforma online che consente agli Utenti di accedere ai Prodotti e ai Servizi offerti, identificata dal dominio www.melielettrodomestici.com.
- Titolare (o “Noi”)
- Meli Elettrodomestici Ed Assistenza S.R.L.
Sede legale: Via del Pianeta Venere, 1/7, 00144 Roma RM, Italia
Partita IVA: 17255021002
Rappresentante Legale: Rosanna Colorito - Prodotto (o Servizio)
- I beni venduti attraverso questa piattaforma e descritti nelle relative pagine informative, oltre agli eventuali servizi accessori.
- Utente (o “Tu”)
- La persona fisica o giuridica che naviga e utilizza il Sito, beneficiando dei Prodotti e/o Servizi offerti.
II. Gestione ordini e tempi di consegna
2.1 Orario limite per l’inoltro degli ordini
Gli ordini ricevuti entro le ore 15:00 (ora italiana) vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo; gli ordini ricevuti dopo tale orario vengono invece gestiti nel primo giorno lavorativo successivo.
2.2 Fasi di lavorazione e spedizione
L’elaborazione richiede generalmente 2–3 giorni lavorativi, a cui segue una consegna stimata di ulteriori 2 giorni lavorativi, per un totale medio complessivo di 4–5 giorni lavorativi.
III. Fasce orarie di operatività del Servizio
Le attività vengono svolte dal lunedì al venerdì nella fascia oraria compresa tra 09:00 e 16:00, con esclusione dei giorni festivi.
IV. Servizi accessori disponibili
4.1 Ritiro gratuito RAEE dell’usato
Offriamo un servizio gratuito di ritiro e smaltimento dei vecchi elettrodomestici secondo la normativa RAEE vigente. La richiesta deve essere indicata al momento dell’ordine per poterne usufruire.
V. Spese di spedizione e tracciamento
5.1 Spedizione standard nazionale
La spedizione standard sul territorio italiano è gratuita e non prevede costi aggiuntivi.
5.2 Tracciabilità della spedizione
Al momento della consegna al corriere riceverai un’e-mail contenente il codice di tracciamento, attivo entro 48 ore, che consente di monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.
VI. Verifica al momento della consegna
Al momento della consegna verifica attentamente lo stato dell’imballaggio. In caso di danni o irregolarità:
- Annota la riserva sul documento del corriere;
- Contattaci immediatamente per organizzare sostituzione o assistenza.
VII. Spedizioni internazionali e oneri doganali
Attualmente le spedizioni sono effettuate esclusivamente in Italia. Per consegne internazionali è necessario contattarci preventivamente: eventuali dazi, tasse o oneri doganali restano a carico del Cliente.
VIII. Quadro riassuntivo operativo
- Ordini: entro le 15:00 per la lavorazione nella stessa giornata.
- Tempistiche: 2–3 giorni lavorativi di elaborazione + 2 giorni di consegna ≈ 4–5 giorni complessivi.
- Operatività: dal lunedì al venerdì, 09:00–16:00 (festivi esclusi).
- Spedizione: gratuita in Italia.
- Tracking: codice inviato via e-mail e attivo entro 48 ore.
- Controllo: verifica alla consegna e segnalazione immediata di eventuali danni.
- Internazionale: disponibile su richiesta; oneri doganali a carico del Cliente.
- RAEE: ritiro gratuito dell’usato su richiesta.